Refund policy

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, avec son etiquette et ne comportant aucune marque d'une quelconque utilisation.

Si l'article n'est pas conforme à son état d'envois aucun remboursement ne sera effectué.

Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison ne pourras pas être remboursé.

Dans la période des 30 jours, une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : saltysoulcontact@gmail.com.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES

Nous acceptons uniquement les échanges si cela concerne le même modèle ( changement de taille). Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à l'adresse suivante saltysoulcontact@gmail.com et nous vous ferons parvenir les étapes à suivre pour la procédure d'échanges.

ATTENTION, CHAQUE RETOUR QUE CE SOIT POUR UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE EST FACTURÉ D'UN MOTANT DE 4,50€.